よくあるご質問
あんぱらについて
あんぱらとはなんですか?
あんぱらとは、当社や提携先のアンケートやキャンペーンにご参加頂いた方にポイントをプレゼントするインターネット上のアンケートモニターサイトです。詳しくは「あんぱらとは?」をご覧ください。
登録について
登録や利用にお金はかかりますか?
ご登録・ご利用は一切無料です。
家族で登録することはできますか?
ご家族でのご登録は可能です。ただしメールアドレスは別でなければなりません。またポイントを現金に交換する際にご家族でもご本様以外の口座には振込みできません。
未成年ですが登録はできますか?
12才以上であれば登録ができます。14才以下の方がご登録される場合は、保護者の方の同意を得たうえでお手続きください。
仮登録をしたけれどメールが届かない
ご登録の際、メールアドレスを間違えてご記入された可能性があります。お手数ですが正しいメールアドレスにて再度ご登録ください。
ログインについて
ログインができない
現在7月に発生しました、外部で不正取得された大量のID/パスワードを利用した会員ご本人様なりすましの不正ログインを受け、ログインのセキュリティレベルをかなり高めております。ログイン失敗を数度繰り返しただけでロックされるように設定しておりました。
ロックは1時間程で解除されてますので、それ以降に今一度「パスワード再発行」からお試しください。
パスワードを忘れた
パスワードが分からなくなった場合は再発行いたしますので、「パスワード再発行」よりお手続きください。
ポイントについて
ポイントが獲得できなかった
参加されたアンケートを明記の上、「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
ポイントの獲得履歴を確認したい
ポイントの獲得履歴は、ログイン後、マイページメニュー「ポイント」の「ポイント通帳」よりご確認ください。
ポイントに有効期限はありますか?
あんぱらでは不定期に会員情報の更新をお願いする場合があります。お知らせした期間中に登録情報の更新を行っていただけない場合、ポイントが失効します。詳しくは、ログイン後、マイページメニュー「ポイント」の「ポイント有効期限」をご確認ください。
ポイント交換について
貯めたポイントはどのような景品と交換できますか?
あんぱらで貯めたポイントは、現金や商品、提携ポイントに交換することができます。また、ポイントを寄付することもできます。詳しくは「ポイント交換とは?」をご覧ください。
ポイントを交換したい
ポイントの交換は、ログイン後、マイページメニュー「ポイント」の「ポイント交換申し込み」よりお手続きください。
ポイント交換を申し込みしたが、商品が届かない
ポイント交換を申し込みしてから、60日を過ぎても商品が届かない場合は、
・お名前(姓、名)
・ご登録いただいているメールアドレス
・交換申込受付日
・交換商品
をご記入のうえ、「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
登録情報について
登録している内容を変更したい
登録内容の変更は、ログイン後、マイページメニュー「登録情報」の「登録情報の確認・変更」よりお手続きください。
登録しているメールアドレスを変更したい
メールアドレスの変更は、ログイン後、マイページメニュー「登録情報」の「メールアドレス変更」よりお手続きください。
パスワードを変更したい
パスワードの変更は、ログイン後、マイページメニュー「登録情報」の「パスワード変更」よりお手続きください。